40 минут на линии колл-центра и сброс. Как вы вообще записываетесь?

Здравствуйте. Вчера решил записаться к терапевту по-старому, по телефону. Позвонил на единый номер записи. Сначала робот: нажмите один, нажмите два, назовите район. Потом музыка и «ваш звонок очень важен». Провисел 40 минут на громкой связи, чай остыл. Наконец девушка ответила, выслушала, сказала «соединяю с регистратурой», и тишина, сброс. Перезвонил, ещё 25 минут, и опять то же самое. В итоге соседка снизу зашла в мои Госуслуги на моём же телефоне, пароль у меня в тетрадке записан, и за пять минут всё сделала. Мне это не нравится, я хочу сам, а не просить каждый раз. Вопрос к людям: вы правда все через интернет записываетесь, а колл-центр оставлен для мучений? Или есть время, когда туда можно дозвониться по-человечески?