Пациенты помогают друг другу с онлайн-записью, телемедициной и личными кабинетами

Кнопка Здоровье

Пациенты о записи к врачу, телемедицине и личных кабинетах клиник

Кнопка Здоровье

Пациенты о записи к врачу, телемедицине и личных кабинетах клиник

Чат с куратором ДМС отвечает через сутки. Это у всех так?

Главная / Врач на связи / ДМС и приложения страховых / Чат с куратором ДМС отвечает через сутки. Это у всех так?

  • Автор
    Тема
  • #416
    egor1992
    Знает все кнопки
    Город Москва
    О себе менеджер по закупкам
    Чем пользуется ЕМИАС, ДМС от работы
    Сообщений 30
    На форуме с 01.01.2024

    Нужно к узкому специалисту по ДМС, в приложении страховой эта клиника есть, но запись к нему только через куратора. Написал в чат в понедельник в 10 утра, ответили во вторник в 11: «уточняем». Сегодня среда. По телефону страховой 20 минут музыки. Это нормальный срок или меня просто потеряли?

Просмотр 4 ответов — с 1 по 4 (всего 4)
  • Автор
    Ответы
  • #417
    gena_61
    Опытный пациент
    Город Москва
    О себе руководитель отдела продаж
    Чем пользуется ДМС, приложение страховой
    Сообщений 16
    На форуме с 25.03.2023

    По моему опыту, обычный срок ответа куратора сутки-двое рабочих дней, а запись к узкому с гарантийным письмом бывает и три дня. Что реально ускоряет: писать в одном сообщении всё сразу. К какому врачу, в какую клинику, какие дни и время подходят, есть ли направление от терапевта по ДМС. Если написать «хочу к врачу» и ждать встречных вопросов, каждый вопрос плюс полдня. И если нужно быстро, так и пишите: «нужно в ближайшие два дня, готов в другую клинику из программы». Тогда куратор ищет по всем клиникам, а не только по той, что вы назвали.

    #418
    egor1992
    Знает все кнопки
    Город Москва
    О себе менеджер по закупкам
    Чем пользуется ЕМИАС, ДМС от работы
    Сообщений 30
    На форуме с 01.01.2024

    Написал заново одним сообщением, с днями и временем. Посмотрим.

    #419
    Кирилл 88
    Первый вход
    Город Шуя
    О себе инженер
    Чем пользуется ДМС
    Сообщений 3
    На форуме с 03.07.2024

    у нас в чате быстрее отвечают, если писать с утра до обеда. вечером там будто никого

    #420
    egor1992
    Знает все кнопки
    Город Москва
    О себе менеджер по закупкам
    Чем пользуется ЕМИАС, ДМС от работы
    Сообщений 30
    На форуме с 01.01.2024

    Через три часа ответили: запись на пятницу в 18:30, гарантийное письмо уже в клинике. Сработало, спасибо.

Просмотр 4 ответов — с 1 по 4 (всего 4)
  • Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.
Пролистать наверх