Два личных кабинета у одной клиники: как их склеить?

Ситуация такая. Хожу в сетевую частную клинику, у них есть личный кабинет на сайте и отдельное приложение клиники. Пару лет назад меня зарегистрировали на ресепшене по номеру телефона, а в январе я зашёл через сайт уже по почте, потому что пароль от старого входа благополучно забыл. В итоге получилось два кабинета. В одном вся история визитов и анализы за 2022 год, в другом пусто, но именно через него я записался к неврологу на следующую среду. Вчера открыл приложение, а оно зашло по старому номеру, и записи там нет. Позвонил на ресепшен, говорят, запись есть, приходите. Дело даже не в записи, а в том, как склеить это в один кабинет и не потерять историю. Кнопки «объединить» я не нашёл, в настройках только смена пароля. Было у кого-нибудь такое? Писать в поддержку или идти ногами?