Оплатил приём через кабинет клиники, а на ресепшене говорят, что оплаты нет

У меня похожее было ещё в Омске, только наоборот: оплатил на месте, а в кабинете висело «не оплачено», и потом пришло напоминание о долге. Что помогло. Сначала написал через форму обратной связи в кабинете, коротко: дата и время приёма, сумма, номер чека из письма, сам чек приложил файлом. Не звонил, именно письменно, чтобы осталась дата обращения. Ответили через три рабочих дня, извинились, сказали, что платёж прошёл, но не привязался к записи, и вручную всё свели. Если бы молчали дольше недели, следующим шагом был бы банк, там есть порядок, как оспорить списание, но до этого не дошло. Чек из письма сохраните обязательно, а лучше ещё и скриншот статуса в кабинете, пока его не поменяли

Обычно хватает письма в клинику с чеком. Если на сайте есть адрес почты, лучше туда, а не в общий чат, там сообщения теряются. И попросите ответ тоже письменный, с решением: вернут деньги или зачтут в следующий приём