Почти всегда это либо запрет на микрофон, либо звук выключен на самом планшете. Перед следующим разом сделайте пробный звонок именно в той программе, где будет приём, а не в другой. А вообще подсказку «у вас выключен микрофон» сервис мог бы и показать, это уже вопрос к тем, кто его делал.

Если боитесь, есть надёжный порядок: сначала найти и взять новый талон, а только потом отменить старый. Не везде дают две записи к одному врачу, но если дадут, вы ничем не рискуете.

Не страшно, если сделать пару вещей. Я бы сделал так:

• блокировка экрана нормальным кодом или отпечатком, не четыре одинаковые цифры;
• копия папки ещё в одном месте: в облаке с отдельным паролем и подтверждением входа или на домашнем компьютере, чтобы при потере телефона ничего не пропало;
• фото паспорта, полиса и СНИЛС держать отдельно от медицинских бумаг, в архиве с паролем, а не в общей галерее;
• не хранить это в «избранном» мессенджера, туда часто заходят с других устройств.

Если телефон всё-таки потеряете, первым делом блокируете его удалённо и меняете пароль от Госуслуг отца, если вход был с этого телефона.

Порядок логичный такой: сначала страховая, потому что полис за ней, она обновит данные полиса по новому паспорту. С собой паспорт и свидетельство о браке. Номер полиса останется прежним. Потом данные подтянутся в профиль на Госуслугах, у кого-то сами через пару дней, у кого-то надо зайти в документы и нажать обновить. И уже потом поликлиника, если у них в базе ничего не поменялось. СНИЛС тоже проверьте, там фамилия обновляется отдельно, и лучше, чтобы везде было одинаково. Перепрыгивать шаги не советую, только круги нарежете.

morozova39 пишет:Зачем им СНИЛС вообще?

Тут смешались разные вещи. Телефон нужен для входа и напоминаний, это понятно. Паспорт для договора на платные услуги клиника всё равно возьмёт, хоть в кабинете, хоть на ресепшене при первом визите. СНИЛС чаще всего просят, чтобы сведения о приёме можно было передать в государственную систему и потом увидеть в медкарте на Госуслугах, но не все частные клиники это делают, и не везде он обязателен. Что делаю я сам: читаю текст согласия на обработку данных на странице регистрации, там обычно написано, что и для чего берут. Если поле отмечено как необязательное, пропускаю. Если обязательное и это напрягает, регистрируюсь уже на месте при первом визите и спрашиваю администратора прямо. Нормальные администраторы объясняют без обид. И одно правило без исключений: фото паспорта никому в чат не отправляйте, даже если просят «для ускорения».

Если ссылку пришлют в СМС, откройте её заранее, минут за тридцать, и проверьте, не просит ли что-то установить. И помните: ссылка приходит от поликлиники, а если кто-то звонит «перед видеоприёмом» и просит продиктовать код, это не врач.

СНИЛС есть в профиле на Госуслугах, в разделе с документами, полис ОМС там же. Фармацевту можно показать с экрана. Только не фотографируйте его и не рассылайте куда попало, а в аптеке показывайте экран, телефон в чужие руки не отдавайте.