Пациенты помогают друг другу с онлайн-записью, телемедициной и личными кабинетами

Кнопка Здоровье

Пациенты о записи к врачу, телемедицине и личных кабинетах клиник

Кнопка Здоровье

Пациенты о записи к врачу, телемедицине и личных кабинетах клиник

gena_61

Ответы в темах

Просмотр 14 ответов — с 1 по 14 (всего 14)
  • Автор
    Ответы
  • gena_61
    Опытный пациент
    Город Москва
    О себе руководитель отдела продаж
    Чем пользуется ДМС, приложение страховой
    Сообщений 16
    На форуме с 25.03.2023

    В клинике, куда хожу по ДМС, было то же самое, пока не написал в чат клиники, что хочу только пуши. Звонки робота отключили вручную, в интерфейсе такой кнопки так и не появилось. Попробуйте так же, через чат или на ресепшене при визите, это пара минут

    gena_61
    Опытный пациент
    Город Москва
    О себе руководитель отдела продаж
    Чем пользуется ДМС, приложение страховой
    Сообщений 16
    На форуме с 25.03.2023

    По ДМС ещё проверьте, что страховая видит новую фамилию, иначе гарантийное письмо могут выписать не сразу

    gena_61
    Опытный пациент
    Город Москва
    О себе руководитель отдела продаж
    Чем пользуется ДМС, приложение страховой
    Сообщений 16
    На форуме с 25.03.2023

    Яна, программа ДМС это отдельный документ, в приложении обычно есть раздел с программой или «что входит в полис». Там перечислено: приёмы врачей, анализы и обследования по назначению врача, иногда вызов врача на дом, иногда стоматология. Стоматология часто отдельной строкой и не у всех, бывает только экстренная. Если непонятно, задайте куратору прямой вопрос: входит ли стоматология и что именно, лечение или только осмотр. К терапевту по ДМС записываются в клинику из списка, через приложение или через куратора. Поликлиника по ОМС у вас при этом никуда не девается, пользоваться можно и тем и другим.

    gena_61
    Опытный пациент
    Город Москва
    О себе руководитель отдела продаж
    Чем пользуется ДМС, приложение страховой
    Сообщений 16
    На форуме с 25.03.2023

    Сравнивал у себя в прошлом году, расскажу, как было у меня. Чекап по ДМС зависит от программы: у нас в компании он есть не у всех, только в расширенном пакете, и делается в клинике из списка страховой. Диспансеризация по ОМС делается в поликлинике, к которой прикреплён, и результаты потом лежат в медкарте. Друг друга они не заменяют, по крайней мере так мне объяснил куратор, а поликлиника про мой чекап вообще ничего не знала.
    Я в итоге прошёл диспансеризацию в субботу, утро ушло, а чекап сделал весной по ДМС. Посмотри в приложении страховой, есть ли чекап в твоей программе вообще, и спроси куратора в чате, это быстрее, чем гадать.

    gena_61
    Опытный пациент
    Город Москва
    О себе руководитель отдела продаж
    Чем пользуется ДМС, приложение страховой
    Сообщений 16
    На форуме с 25.03.2023

    Если будете ходить туда же по ДМС, паспорт спросят в любом случае, страховой нужно подтвердить, кто пришёл

    gena_61
    Опытный пациент
    Город Москва
    О себе руководитель отдела продаж
    Чем пользуется ДМС, приложение страховой
    Сообщений 16
    На форуме с 25.03.2023

    Если повторяется, попросите куратора отправлять письмо заранее, за день до визита, а не утром. Обычно идут навстречу.

    gena_61
    Опытный пациент
    Город Москва
    О себе руководитель отдела продаж
    Чем пользуется ДМС, приложение страховой
    Сообщений 16
    На форуме с 25.03.2023

    Со стороны работодателя скажу: по ДМС мы ничего про здоровье сотрудников не видим. Только общие цифры по договору, сколько людей в программе и сколько она стоит. Кто к какому врачу ходил и с чем, нам никто не показывает, и слава богу. По крайней мере в нашей компании так.

    gena_61
    Опытный пациент
    Город Москва
    О себе руководитель отдела продаж
    Чем пользуется ДМС, приложение страховой
    Сообщений 16
    На форуме с 25.03.2023

    По моему опыту, обычный срок ответа куратора сутки-двое рабочих дней, а запись к узкому с гарантийным письмом бывает и три дня. Что реально ускоряет: писать в одном сообщении всё сразу. К какому врачу, в какую клинику, какие дни и время подходят, есть ли направление от терапевта по ДМС. Если написать «хочу к врачу» и ждать встречных вопросов, каждый вопрос плюс полдня. И если нужно быстро, так и пишите: «нужно в ближайшие два дня, готов в другую клинику из программы». Тогда куратор ищет по всем клиникам, а не только по той, что вы назвали.

    gena_61
    Опытный пациент
    Город Москва
    О себе руководитель отдела продаж
    Чем пользуется ДМС, приложение страховой
    Сообщений 16
    На форуме с 25.03.2023

    Итог за две недели. Записи в старой клинике отменил сам, позвонил, там подтвердили, что без гарантии нового полиса принять не смогут. Программа в приложении появилась 10 января, список клиник там же. Нашей клиники у метро в нём нет, нашли другую сетевую через две станции. Записался через приложение к терапевту на 21-е, на ресепшене ничего лишнего не спрашивали, назвал фамилию и всё. Сотрудникам сделал короткую памятку: где в приложении программа, как написать куратору, что старые записи на январь надо отменить, и что номер для входа лучше личный.

    gena_61
    Опытный пациент
    Город Москва
    О себе руководитель отдела продаж
    Чем пользуется ДМС, приложение страховой
    Сообщений 16
    На форуме с 25.03.2023

    И правильно, не верьте) онлайн как раз чаще говорят «приходите», чем «всё хорошо»

    gena_61
    Опытный пациент
    Город Москва
    О себе руководитель отдела продаж
    Чем пользуется ДМС, приложение страховой
    Сообщений 16
    На форуме с 25.03.2023

    Смысл есть. Пиши куратору в чат в приложении страховой, сразу, пока свежо: на какое время был записан, к кому, сколько ждал, что врач не вышел. Страховая платит клинике за приём, им такие истории не нравятся. У меня один раз было похоже, куратор ответил минут через десять, извинился от имени клиники и перенёс на вечер того же дня. Своим сотрудникам говорю так же: не молчите, пишите куратору, а не в общий чат клиники.

    gena_61
    Опытный пациент
    Город Москва
    О себе руководитель отдела продаж
    Чем пользуется ДМС, приложение страховой
    Сообщений 16
    На форуме с 25.03.2023

    У меня в отделе так и сделали. Попросил ребят писать мне одну строчку: открыл больничный, номер, примерно до какого числа. Дальше кадры видят сами. Пару месяцев приучались, сейчас фото никто не шлёт

    gena_61
    Опытный пациент
    Город Москва
    О себе руководитель отдела продаж
    Чем пользуется ДМС, приложение страховой
    Сообщений 16
    На форуме с 25.03.2023

    vadik_65 пишет:итог «надо очно»

    Так у Никиты задача была не лечиться по видео, а понять, срочно или нет, и с чем идти к своему врачу. Это онлайн как раз решает. Мне по ДМС так пару раз экономили день отгула.

    gena_61
    Опытный пациент
    Город Москва
    О себе руководитель отдела продаж
    Чем пользуется ДМС, приложение страховой
    Сообщений 16
    На форуме с 25.03.2023

    Как руководитель скажу: проще всего договориться, чтобы сотрудник писал номер сразу, как только больничный открыли. Номер есть в уведомлении на Госуслугах, обычно в тот же день или на следующий. Памятка хорошая идея, я бы вообще сделал одну строчку: «открыли больничный — пришли номер».

Просмотр 14 ответов — с 1 по 14 (всего 14)
Пролистать наверх