Пациенты помогают друг другу с онлайн-записью, телемедициной и личными кабинетами

Кнопка Здоровье

Пациенты о записи к врачу, телемедицине и личных кабинетах клиник

Кнопка Здоровье

Пациенты о записи к врачу, телемедицине и личных кабинетах клиник

sveta_bel85

Ответы в темах

Просмотр 15 ответов — с 16 по 30 (всего 45)
  • Автор
    Ответы
  • sveta_bel85
    Знает все кнопки
    Город Самара
    О себе медрегистратор
    Чем пользуется по ту сторону окошка
    Сообщений 47
    На форуме с 08.05.2023

    Такие консультации, там где они есть, обычно назначает сам врач, через общее расписание их не найти. Спросите на очном приёме, можно ли в следующий раз по видео или как передать вопрос по результатам. Иногда это оформляют через регистратуру, иногда врач сам ставит. Так чаще всего бывает, но в каждой поликлинике свой порядок.

    sveta_bel85
    Знает все кнопки
    Город Самара
    О себе медрегистратор
    Чем пользуется по ту сторону окошка
    Сообщений 47
    На форуме с 08.05.2023

    Про детские поликлиники скажу осторожно и в общих словах. Плановые осмотры часто вносятся во внутреннюю систему поликлиники, а в медкарту на Госуслугах уходит не всё и не сразу, так что пустая вкладка ещё не значит, что в карте ребёнка ничего нет. Проверить просто: на следующем приёме спросите у педиатра или в регистратуре, есть ли записи об осмотрах в карте сына. Для садика документы всё равно оформляет поликлиника по своим записям, а не по тому, что видно у вас в телефоне. Если вдруг окажется, что какой-то осмотр действительно не внесён, это решается там же, на месте. В Казани может быть свой порядок, уточните у них.

    sveta_bel85
    Знает все кнопки
    Город Самара
    О себе медрегистратор
    Чем пользуется по ту сторону окошка
    Сообщений 47
    На форуме с 08.05.2023

    В общих словах, без подробностей. Врачи и регистратура работают в своей системе поликлиники, доступ там по должности и для работы с пациентом. Личный кабинет пациента на портале, то есть ваш, регистратура не открывает и не видит, что вы там смотрите. У работодателя доступа к медкарте нет. Детали везде устроены по-своему, поэтому дальше не скажу.

    sveta_bel85
    Знает все кнопки
    Город Самара
    О себе медрегистратор
    Чем пользуется по ту сторону окошка
    Сообщений 47
    На форуме с 08.05.2023

    Со стороны регистратуры скажу только в общих словах: новому врачу на участке поначалу непросто, пациентов много, и короткая сводка от пациента обычно воспринимается хорошо. А следующий визит на наблюдение лучше закрепить прямо на приёме. При смене врача расписание иногда перестраивается, и повторные записи могут слететь.

    sveta_bel85
    Знает все кнопки
    Город Самара
    О себе медрегистратор
    Чем пользуется по ту сторону окошка
    Сообщений 47
    На форуме с 08.05.2023

    Хороший способ. Только предупредите папу: если инфомат пишет, что свободных талонов нет или полис не найден, это не он что-то сломал. Скорее расписание ещё не открыли или данные в базе надо поправить. Тогда в окошко регистратуры, там посмотрят.

    sveta_bel85
    Знает все кнопки
    Город Самара
    О себе медрегистратор
    Чем пользуется по ту сторону окошка
    Сообщений 47
    На форуме с 08.05.2023

    Где-то звонит робот, где-то регистратор, порядок у всех свой. Номер для звонка обычно берут из медкарты, а не из Госуслуг. Попробуйте в регистратуре попросить добавить ваш номер как контактный, многие родственники так делают. Это общая картина, в вашей поликлинике подскажут точнее.

    sveta_bel85
    Знает все кнопки
    Город Самара
    О себе медрегистратор
    Чем пользуется по ту сторону окошка
    Сообщений 47
    На форуме с 08.05.2023

    Страховая обычно указана в полисе или в выписке о полисе, на Госуслугах её тоже видно в данных полиса. А отменяют чаще всего, когда врач заболел или его поставили на другую работу, и запись снимают сразу всем. Когда в регистратуре предлагают другого врача, можно соглашаться, если вам не нужен конкретный специалист.

    sveta_bel85
    Знает все кнопки
    Город Самара
    О себе медрегистратор
    Чем пользуется по ту сторону окошка
    Сообщений 47
    На форуме с 08.05.2023

    По полису ОМС принять обязаны и в другом городе, а больничный открывают там, где осмотрели. Если уезжаете раньше, чем поправились, обязательно скажите об этом врачу на следующем приёме. Обычно оформляют так, чтобы дома вам открыли продолжение, а не новый больничный. Как именно, решает врач, спросите прямо.

    sveta_bel85
    Знает все кнопки
    Город Самара
    О себе медрегистратор
    Чем пользуется по ту сторону окошка
    Сообщений 47
    На форуме с 08.05.2023

    Обычно лист ожидания разбирают сотрудники регистратуры, когда у врача появляются свободные окна: кто-то отменил запись, добавили приём. Звонят по очереди, и сроки очень зависят от врача. Если не дозвонились, чаще перезванивают ещё раз, но лучше в эти недели брать трубку с городских номеров. Номер в очереди пациенту обычно не показывают, потому что он всё время меняется: кому-то срочнее, кто-то сам записался и выбыл. Если прошло много времени, можно позвонить в регистратуру и спросить, актуальна ли ваша заявка, это нормальный вопрос. И параллельно смотрите расписание сами, лист ожидания не мешает записаться, если талон появился раньше. У нас так, у вас может быть иначе.

    sveta_bel85
    Знает все кнопки
    Город Самара
    О себе медрегистратор
    Чем пользуется по ту сторону окошка
    Сообщений 47
    На форуме с 08.05.2023

    Как это обычно бывает: заявка с портала падает в поликлинику, там её распределяют по участкам вместе с телефонными вызовами. Статус на портале обновляется не всегда, поэтому «принято» может висеть и после прихода врача. Продублировать звонком в сезон нормально, это не помешает.

    sveta_bel85
    Знает все кнопки
    Город Самара
    О себе медрегистратор
    Чем пользуется по ту сторону окошка
    Сообщений 47
    На форуме с 08.05.2023

    Как это обычно устроено: первичный больничный открывают после очного осмотра, на приёме или на дому. Через онлайн-консультацию его, как правило, не открывают. Вызов врача на дом можно оформить через Госуслуги или через регистратуру, больничный тогда откроет врач, который придёт. А если станет резко хуже, вызова не ждите, звоните 103.

    sveta_bel85
    Знает все кнопки
    Город Самара
    О себе медрегистратор
    Чем пользуется по ту сторону окошка
    Сообщений 47
    На форуме с 08.05.2023

    Если со звонком не выйдет, на ресепшене клиники обычно могут сказать дату записи по телефону, запись от кабинета не зависит

    sveta_bel85
    Знает все кнопки
    Город Самара
    О себе медрегистратор
    Чем пользуется по ту сторону окошка
    Сообщений 47
    На форуме с 08.05.2023

    Обычно специалисты делятся на тех, к кому можно записаться самостоятельно, и тех, к кому только по направлению. Кто в каком списке, решает не сайт, а порядок в регионе и в поликлинике. Чаще всего напрямую можно к терапевту, педиатру, иногда к хирургу, окулисту, лору, к гинекологу в женской консультации, к стоматологу. К остальным сначала терапевт: он решает, нужно ли вообще к специалисту, и что сдать заранее, чтобы потом не ходить второй раз только за анализами. После этого направление появляется в системе, и специалист становится доступен вам в записи. Иногда записывают прямо из кабинета терапевта. У нас так, у вас может быть иначе, но смысл везде похожий.

    sveta_bel85
    Знает все кнопки
    Город Самара
    О себе медрегистратор
    Чем пользуется по ту сторону окошка
    Сообщений 47
    На форуме с 08.05.2023

    Чаще всего это обычная ошибка: перепутали пациентов с похожими данными при записи, или приём оформили не на ту карту. Злого умысла в таких случаях обычно нет, но исправлять, конечно, надо, чтобы в вашей карте не было чужих записей. Начните с поликлиники: напишите обращение через Госуслуги или на сайте поликлиники, укажите дату приёма, специалиста и то, что вы в этот день не приходили. Номера полиса и СНИЛС в тексте писать не обязательно, вас найдут по учётной записи. Если ответ не устроит или его не будет, можно обратиться в страховую по ОМС, такие вещи они как раз проверяют. Это в общих словах, порядок в вашей поликлинике может отличаться.

    sveta_bel85
    Знает все кнопки
    Город Самара
    О себе медрегистратор
    Чем пользуется по ту сторону окошка
    Сообщений 47
    На форуме с 08.05.2023

    Обычно прикрепиться можно по месту, где фактически живёте, регистрация для этого не обязательна, хватает паспорта и полиса. Заявление подаётся через Госуслуги, ответ приходит туда же, сроки везде разные. Я бы выбрала ближайшую к общежитию взрослую поликлинику, у которой ваш адрес в зоне обслуживания: так обычно меньше вопросов и меньше шансов, что заявление вернут.

Просмотр 15 ответов — с 16 по 30 (всего 45)
Пролистать наверх